Visszaküldések és visszatérítések

A Trust Pandánál az általunk forgalmazott összes termék felügyeleti láncát fenntartjuk, mivel tudjuk, hogy az Ön biztonsága fontos Önnek. Emiatt vannak korlátozott körülmények, amelyekben helytelen termékválasztás vagy gondolkodásmód miatti visszaküldést fogadunk el.

Ezek a feltételek csak a trustpanda.eu webhelyről történő megrendelésekre vonatkoznak – ha egy másik globális üzletből vásárolt, segítségért forduljon közvetlenül hozzájuk.

Visszatér

Ha rendelése még nem került feladásra

Kérjük, sürgősen vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon a +36 1 229 8299-es telefonszámon, hogy a feladás előtt lefoghassuk megrendelését és a teljes vételárat visszatéríthessük.

14 napon belül

Ha egyszerűen meggondolta magát, és a termék eredeti csomagolásban van, és bontatlan , kérjük, írjon e-mailt az ügyfélszolgálatnak a support@trustpanda.com címre, hogy megkapja a visszaküldési engedély (RMA) számot. A szám kézhezvétele után helyezze biztonságosan az árut az eredeti csomagolásába, és postázza az ügyfélszolgálati csapat által megadott címre.

Az RMA-szám kézhezvétele után legfeljebb 14 nap áll rendelkezésére a tétel postára. Ezen időszakon kívül beérkezett visszaküldéseket nem fogadunk el.

Hibás termékek

Az általunk forgalmazott termékek gyártója által biztosított garancián túlmenően Önt az EU által biztosított fogyasztói jogok is megilletik. Mindig joga van 2 év garanciára a vásárlás napjától számítva ingyenesen.

Ha problémát tapasztal a Trust Panda-tól vásárolt termékkel kapcsolatban, további segítségért forduljon közvetlenül ügyfélszolgálati csapatunkhoz a support@trustpanda.com e-mail címen.

Szállítás visszaküldés esetén

Ha 17 500 Ft (45 EUR) feletti árut szállít, fontolja meg nyomon követhető szállítási szolgáltatás igénybevételét vagy szállítási biztosítás megkötését. Nem garantáljuk, hogy a visszaküldött terméket megkapjuk. A tétel az Ön felelőssége, amíg meg nem érkezik a Trust Pandához.

Visszatérítések

Feldolgozási idők

Ha jogosult visszatérítésre, a Trust Panda a jogosult visszatérítés kézhezvételétől számított 14 napon belül feldolgozza a visszatérítést. Minden visszatérítés az eredeti fizetési mód szerint történik.

Késő vagy hiányzó visszatérítések

Ha nem kapott visszatérítést, de megkapta az értesítést – először forduljon hitelkártya-szolgáltatójához vagy bankjához, mert eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés hivatalosan megjelenik.

Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a support@trustpanda.com e-mail címen további segítségért.