Visszatérítési szabályzat

Visszaküldés, visszatérítés és javítás

14 napos elállási jog

Amennyiben rendelésed az Európai Unión belül kerül kiszállításra, jogod van a vásárlástól számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől, vagy visszaküldeni a terméket.

A visszaküldés feltétele, hogy a termék:

  • eredeti állapotában legyen

  • nem használt és bontatlan legyen

  • eredeti csomagolásában kerüljön visszaküldésre

  • rendelkezésre álljon a számla vagy a vásárlást igazoló dokumentum

A visszaküldési folyamat megkezdéséhez először fel kell venned a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, ahol kapsz egy visszaküldési azonosítót (RA szám) és a visszaküldési címet.
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

RA szám nélkül visszaküldött csomagokat nem áll módunkban átvenni, és azok visszaküldésre kerülnek a feladóhoz.

Elállási nyilatkozat minta

Címzett: Trust Panda Europe
1116 Budapest, Barázda u. 42., földszint
E-mail: support@trustpanda.com

Alulírott kijelentem, hogy elállok az alábbi termék(ek) adásvételi szerződésétől:
[Termék neve]

Megrendelés dátuma: [dátum] / Átvétel dátuma: [dátum]
Fogyasztó neve:
Fogyasztó címe:

Aláírás (csak papíralapú benyújtás esetén):
Dátum:

Fogyasztói jogok és jótállás

A Trust Pandától vásárolt termékekre a magyar és EU-s fogyasztóvédelmi szabályok szerinti kötelező jótállás vonatkozik, amely nem korlátozható.

  • 100 000 Ft alatti termékek: 1 év jótállás

  • 100 000 – 250 000 Ft közötti termékek: 2 év jótállás

Amennyiben hibát tapasztalsz, ügyfélszolgálatunk segít a termék visszaküldésében és bevizsgálásában.

Szükség esetén a terméket javítjuk, cseréljük vagy visszatérítjük, általában a beérkezéstől számított 8 napon belül.

Gyártói garancia

Egyes termékekhez gyártói garancia is tartozhat, amely a fogyasztói jogokon felül biztosít további védelmet.
Ügyfélszolgálatunk segít megállapítani, hogy az adott termékre milyen extra garancia érvényes.

Fontos tudnivalók visszaküldés esetén

  • Minden esetben előzetesen fel kell venni a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal

  • RA szám nélkül visszaküldött csomagokat nem fogadunk el

Kapcsolat

Ha kérdésed van a visszaküldéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatban:

Trust Panda Europe
1116 Budapest, Barázda u. 42., földszint
E-mail: support@trustpanda.com
Telefon: +36 1 955 5888

Cégjegyzékszám: 01-09-353238
Adószám: HU27309711