Adatvédelmi szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. január 9.

Az Illuminance Labs Kft (cégjegyzékszám: 01-09-353238), amely Trust Panda Europe néven működik, üzemelteti ezt a weboldalt és webáruházat. Jelen adatvédelmi tájékoztató bemutatja, hogyan gyűjtjük, használjuk és adjuk át személyes adatait, amikor igénybe veszi szolgáltatásainkat, vásárol, vagy kapcsolatba lép velünk. Az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR) értelmében az Illuminance Labs Kft az Ön személyes adatainak adatkezelője.

1. Az adatkezelés jogalapjai

A GDPR alapján az alábbi jogalapokra támaszkodunk:

  • Szerződés teljesítése: rendelések, fizetések és kiszállítások kezelése

  • Jogi kötelezettség: európai adózási, számviteli és fogyasztóvédelmi előírások betartása

  • Jogos érdek: csalásmegelőzés, weboldal biztonságának biztosítása és szolgáltatásaink fejlesztése (amennyiben ezek nem sértik az Ön jogait)

  • Hozzájárulás: marketing kommunikáció és nem alapvető sütik használata (bármikor visszavonható)

2. Az általunk gyűjtött személyes adatok

Az alábbi kategóriákba tartozó adatokat gyűjtjük és kezeljük:

  • Kapcsolattartási és azonosító adatok: név, számlázási/szállítási cím, telefonszám, e-mail cím

  • Fizetési és tranzakciós adatok: fizetési mód, visszaigazolás, tranzakciós adatok, rendelési előzmények
    (Megjegyzés: a teljes bankkártyaadatokat biztonságosan a fizetési szolgáltatóink kezelik)

  • Technikai és használati adatok: IP-cím, eszköztípus, böngészőbeállítások, weboldalon végzett tevékenységek

  • Kommunikációs adatok: ügyfélszolgálattal való kapcsolattartás során megadott információk

3. Mesterséges intelligencia (AI) használata

Az AI-t támogató eszközként használjuk a hatékonyság növelése érdekében. Az EU AI Act és a GDPR előírásainak megfelelően:

  • Emberi felügyelet: az AI támogatja az ügyfélszolgálati hívások átírását és az ügykérések összefoglalását (pl. Zendesk). A végső döntéseket minden esetben munkatársaink hozzák meg.

  • Nincs automatizált döntéshozatal: nem alkalmazunk olyan AI rendszereket, amelyek joghatással járó vagy jelentős döntéseket hoznak automatikusan.

  • Adatvédelem: az ügyfélszolgálati adatokat nem használjuk nyilvános vagy nyílt AI modellek tanítására.

4. Süti szabályzat és követés

Sütiket használunk a felhasználói élmény javítására. Az alapvető sütik a weboldal működéséhez szükségesek, míg a nem alapvető sütik használatához az Ön hozzájárulása szükséges.

Kategória Cél Szolgáltatók
Alapvető Fizetés, biztonság és bejelentkezés biztosítása Shopify
Ügyfélszolgálat és AI Élő chat és AI-alapú ügyfélszolgálat Zendesk, Shopify Inbox
Analitika Weboldal teljesítmény és felhasználói viselkedés mérése Google Analytics 4, Shopify
Marketing Személyre szabott hirdetések megjelenítése Google Ads, Meta, Bing

5. Adatok továbbítása

Személyes adatokat kizárólag indokolt üzleti célból adunk át:

  • Szolgáltatóknak: például Shopify, fizetési szolgáltatók, futárszolgálatok

  • Jogszabályi kötelezettség esetén: EU vagy magyar jogszabályok alapján

  • Vállalatcsoporton belül: működési célból szükség szerint

6. Adattárolás és nemzetközi adattovábbítás

Az adatok az Európai Gazdasági Térségen kívül is feldolgozásra kerülhetnek, például Ausztráliában, Kanadában vagy az USA-ban. Az adattovábbítás során standard szerződéses kikötésekkel (SCC) vagy megfelelőségi határozatokkal biztosítjuk az adatok védelmét.

7. Adatbiztonság és megőrzés

Megfelelő technikai és szervezeti intézkedéseket alkalmazunk az adatok védelme érdekében.

  • Rendelési adatok megőrzése: általában 6 év

  • Marketing adatok: a hozzájárulás visszavonásáig

8. Az Ön GDPR szerinti jogai

Önt az alábbi jogok illetik meg:

  • Hozzáférés és adathordozhatóság

  • Helyesbítés és törlés

  • Adatkezelés korlátozása és tiltakozás

  • Hozzájárulás visszavonása

9. Kapcsolat és adatkezelő adatai

Az adatkezelő:

Illuminance Labs Kft
Cégjegyzékszám: 01-09-353238
Adószám: 27309711-2-43
Cím: 1116 Budapest, Barázda u. 42., földszint
E-mail: support@trustpanda.com